Abholung vereinbaren

• Unsere Standard Rückgabe-bestimmungen
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• Erstattungen und Gutschriften
• Rückgabe-Einschränkungen
• Beschädigte oder defekte Produkte
• Artikel mit Einschränkungen

Der einfachste Weg, eine Abholung zu vereinbaren, ist das Einleiten einer Rückgabe im Internet.

Von Ihnen anzugebende Informationen

Wir müssen wissen, welche Artikel sie zurückgeben möchten, warum Sie die Artikel zurückgeben und wo die Artikel abgeholt werden sollen.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Abholungen bei einer Packstation durchführen können.

Erfolgreiche Abholung sicherstellen

Teilen Sie uns mit, wie viele Päckchen abgeholt werden müssen, damit unser Transporteur die richtige Anzahl an Retoure-Etiketten vorbereiten kann.

Sobald bestätigt wurde, dass Ihre Artikel abgeholt werden, befolgen Sie diese Schritte:

• Legen Sie eine Kopie der Originalrechnung oder des Originalpackzettels zu Ihren Artikeln;
• Verpacken Sie die Artikel für die Abholung, bevorzugt im ursprünglichen Paket. Retoure-Etiketten werden bei der Ankunft vom Transporteur bereitgestellt;
• Stellen Sie sicher, dass jemand vor Ort ist, um die Pakete dem Transporteur zu übergeben.

Bitte beachten: Unser Transporteur kann die Abholung nicht durchführen, wenn Sie uns die falsche Paketanzahl genannt haben.

Wann werden meine Artikel abgeholt?

Unser Transportpartner ist bestrebt, Ihre Produkte innerhalb von 3 Werktagen abzuholen.

Artikel, die direkt von unseren Anbietern versendet wurden benötigen für die Abholung möglicherweise mehr Zeit und die Abholzeiten unterscheiden sich je nach Anbieter.

Möbel und andere sperrige oder schwere Artikel benötigen möglicherweise ebenfalls zusätzliche Zeit für die Abholung, da eine Sonderabholung vereinbart werden muss.